Krízová komunikácia - 1. časť (BB, ZA)

Program vzdelávacieho podujatia

Informačný formulár vzdelávacieho podujatia

Obsahovo bude podujatie zamerané na komunikačné zručnosti sudcu, prokurátora ako znak kvality práva, na úroveň komunikačných zručností a ich vplyv na rozhodovanie. Efektívna komunikácia v kontexte prípravy a samotného súdneho pojednávania:

• Princípy otvorenej komunikácie, zabezpečovanie priestoru v mocensky symetrických a mocensky asymetrických vzťahoch. Oddelenie faktov a interpretácie. Chyby a skreslenia v komunikácii a spôsoby ako sa im vyhnúť. Princípy dvojsmernej komunikácie (rozdiely v dialógu, debate, komunikácii v neformálnom a formálnom kontexte).
• Neverbálna komunikácia, verbálna komunikácia, komunikačné bariéry.
• Práca s otázkami: otvorené - polootvorené - uzavreté otázky. Radenie otázok. Aktívne počúvanie.
• Princípy asertivity (rozlišovanie asertivity, pasívnej a aktívnej agresivity v komunikačných prejavoch).
• Poučenie účastníka a vysvetlenie procesu, overenie si porozumenia a akceptovania procesu pojednávania.
• Komunikácia počas zisťovania kľúčových skutočností (výsluchu účastníkov konania), citlivé momenty zámerného a nezámerného skreslenia skutočnosti.
• Rozpoznávanie motivácie účastníka konania a momentov nepravdivých alebo nepresných odpovedí.
• Efektívne dokumentovanie vypočutého materiálu.